La editorial Van Haren ha anunciado la publicación de la guía de bolsillo para ITIL 4. Esta edición tiene de autor a Jan van Bon el conocido autor holandés de libros relacionados con la Gestión de los Servicios de Tecnología.
La guía promete ayudar a actualizar los conocimientos a quienes actualmente están en posesión de la certificación en versión 3 y quieran hacer el "puente" a la versión 4.
La Gestión de los Servicios de TI (ITSM) es la disciplina por medio de la cual la tecnología se presenta en la empresa como un servicio, en un modelo cliente - proveedor, en donde el departamento de tecnología es el proveedor y por medio de acuerdos de servicio se firma los servicios que han de darse al cliente.
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